九江赤湖空调维修公司 九江赤湖空调专业维修网点电话180*7922*3252≡致力于为空调的客户提供及时、专业、用心的服务!~
1、以服务为基础,以质量为生存,以科技求发展
2、客户至上,服务周到;质量,科技
3、企业发展,服务为本;优质服务,诚信为本
4、客户是上帝,是企业衣食父母,客户越多,企业越兴旺
5、客户至上,技术争先,团结协作,求真务实
客户服务 >> 服务理念
一、标准化:
我们制定了标准、统一的服务规范,服务工程师在上岗前都经过严格系统的技术培训和服务规范培训。
二、专业化:
我们组建了专业的专业服务团队,整个服务团队,有着解决专业服务问题和制定解决方案的深厚经验。
我们的服务工程师都经过专业化、规范化的严格培训且考核合格后才能上岗。
三、个性化:
根据客户不同的服务需求制定专业服务解决方案,服务内容更贴近客户需求,个性化、多样化。
四、层次化:
代表不同的服务质量和价值,都是以用户满意为衡量标准,我们满足客户不同方面和同一方面不同层次的需求。
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以下情况之一的不属于包修范围,专业服务网点可按本手册有关规定实行收费维修:
1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2 非空调空调指定的专业服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3 无包修凭证或有效购买凭证的;
4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6 处理品、已超过包修期的产品。
认证,规范维修,正规保养。配件正宗,提供保修。
服务目标:服务0缺陷,客户满意,
只要您拨打公司24小时报修热线;号码详见页面联系方式~~本公司将时间竭诚为您服务!
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-----诚实守信------随叫随到-- ------服务体贴-------质量
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服务作风快捷,专业,专心的服务
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不论您的产品出了什么问题,我们必将及时赶到,态度决定一切,沟通解决一切,相信没有解决不了的问题。
九江赤湖空调专业中心自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准,以"我用心,你放心"的服务精神促进企业发展壮大,以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。
【】九江赤湖空调定点维修单位,我们能提供所有进口及国产品牌九江赤湖空调的常用配件,原装配件,真正实现了“修好每一台产品”。
九江赤湖空调专业修理效劳许诺:
九江赤湖空调专业许诺:
(1)不向市场或消费者提供有缺陷的产品 或服务——以顾客为核心
(2)每个环节都建立管理制度,不允许存在失控的漏洞——过程方法、管理的系统方法。
(3)每个环节都有纠偏措施——持续改进
(5)以人为本,充分发挥每个员工的主观能动性——全员参与
(6)依据市场发展要求和企业发展及时调整,实现动态平衡——基于事实的决策方法,持续改进。
(7)零缺陷服务—分为:售前、售中、专业三个部分。
(8)严把配件质量关,根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。
(9)服务热线24小时有人值勤,24小时内做出回应。修理车间及前台接待节假空调不歇息,保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。不夸张毛病,根绝乱收费。
(10)经我中心(九江赤湖空调修理中心)修理的机器一概实施保修,保修期为1个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心担任返修
(11)客户在我中心修理过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次修理此机器时,享用修理费半价待遇。
(12)树立回访准则:定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情,向用户调查满意率、树立用户满意率调查表。
(13)对客户发布咱们的监督电话,期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。九江赤湖空调修理中心具有国家建设部颁布的专业级施工,中国家电协会团体会员修理专业服务商。
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九江赤湖空调的企业目标:
努力打造空调服务品牌强化员工品牌服务意识。
事在人为:家电维修问题变化虽然很多,但是相信没有解决不了的问题!
九江赤湖空调专业中心的员工不仅要能解决常见的问题,而且要及时解决从没有碰到的问题!
态度决定一切,沟通解决一切!不论问题能否及时解决。我们均以及时赶到客户家中或公司为要务。
我们将采用互动的方式,为客户提供程度的帮助和支援,维修工作人员必备工具必须随身携带。以应对突发状况!~
服务目标:0缺陷,客户满意(全市)认真接听客户心声
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为客户提供一条龙的超值服务。使客户享受到服务更多;使客户得到的服务速度更快;使客户得到的服务质量更好;使客户获得回报更大。
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上门维修服务流程如下:
步【拨打热线】第二步【登记预约】第三步【准时上门】第四步【检查故障】
第五步【确定费用】第六步【排除故障】第七步【填写凭单】第八步【提供保修】
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企业精神是企业文化的核心,是企业核心竞争力的重要组成部分。过去,我们形成了“务实、求精、开拓、奋进”的精神和“立足家电、同心多元、形成专业、创造特色”发展战略。新的历史条件下,在拓展两个市场、做强做大企业的实践中,完善了“诚信、创新、激情、坚持”的企业精神和“专业化、规模化、品牌化、国际化”的发展战略,体现了继承优良传统与创新发展的统一、时代精神与企业精神的统一、拓展国内市场与进军国际市场的统一。
九江赤湖空调专业服务网点报修热线;号码详见页面联系方式~~;空调专业维修) 驻九江赤湖办事处 {----尊敬的用户,不论您有何种需求,只要您拨打我们的24小时统一服务热线:号码详见页面联系方式~~,剩下的事情由我们来做----}
服务标准客户满意是我们服务质量的标准
【便捷】网点分布广泛,工作人员都配有专用机动车,保证在时间赶到。为方便市民,我们将上门时间延长到晚上七点,双休、节假日照常服务。
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服务程序电话报修——上门检查——据实报价——维修完成——提供保修。
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