优质服务是每一个KTV场所都要求员工做到的。这一点说起来简单做起来就没那么容易了。在KTV员工培训的时候需要重视员工优质服务意识培训内容。前段时日子我们也简单的和大家分享了一些关于服务意识的点滴内容了。今天在这里我们要和大家详细的分享关于KTV员工优质服务意识培训涉及的两个重要内容。 首先来简单的看看优质服务的构成：主要三方面内容，其一服务环境的优雅、服务设施的完善以及服务项目的齐全。 环境的优雅舒适是使客人心情愉悦、轻松的重要途径，也是KTV区别于其他场所的一个重要标志。 服务设施的完善及服务项目齐全的重要性大家都比较清楚，在这里我们就不多浪费大家的时间了。

KTV的发展1.KTV的分类形式a.服务式b.量贩式c. 欢乐吧（自助餐）2.点歌系统a.手写单b.点歌器c.点歌系统3.播放系统a.VCR（人工手动b.LD（自动寻片系统）C.VOD4.规模。装潢大型化，化，个性化5.组织形式专业化，分工明细，集团规模发展三.市场的前景1.大陆的经济发展2.观念的变化（娱乐贵族化转为平民化）3.城市化（人口密度高）4.消费人群年轻化四.KTV行业几大集团动向1.市场细化（高，中，低）2.抢占大陆市场（省会，旅游，发达城市）3.致力于品牌国际化五.KTV是“百年行业”。

量贩式KTV 概念：量贩式KTV又称为“自助式KTV”，“量贩”一词源于日本即大量批发的超市。由此引出的量贩式经营，实际体现的就是透明，平价和健康的消费方式。自助购物、自点自唱。 量贩式KTV的特点：量贩式KTV娱乐场所，也就是夜场其中之一，于20世纪90年代初自日本、台湾地区流入中国大陆，主要以白领一族、家庭聚会、公司party为消费群体。价格比较优惠，一般只提供卡拉OK歌唱为主，不能播放HIGH型DISCO音乐。全天24小时营业，包房以计时钟消费，没消费，酒水食品以量贩自助式购买。

1，硬件设施，装修豪华，你要是带个朋友过去唱歌，感觉也有面子一点，然后就是音响肯定是商务的要高端一点，同样是唱歌，2000和8000音响出来的效果。2，服务，量贩式都是一个人服务一个区的包厢，包厢里面是没有服务人员的，商务的话，每个包厢配置2个以上服务人员，试想一下你如果和客户谈生意，有人随时给你们倒酒点歌开酒，醒酒，活跃气氛，有什么需要的可以时间和服务人员说，是不是感觉高端一点。客人开心了，生意自然也就成功了一半。