服务机器人广泛应用于酒店、餐厅、商场等场所，其外观设计风格要与使用场景相融合，同时具备友好、亲切的特点。常见的服务机器人外观设计风格有简约现代风、温馨家居风等。简约现代风的服务机器人通常采用简洁的线条和流畅的造型，搭配金属或塑料材质，展现出时尚、的形象，适合用于高端酒店、写字楼等场所。温馨家居风的服务机器人则更注重营造出温暖、舒适的氛围，采用木质材料或柔和的色彩，给人一种家的感觉，常用于家庭服务和一些温馨的商业场所。此外，服务机器人的外观设计还要考虑到其移动性和操作便利性，确保机器人能够在不同的环境中灵活移动和工作。
随着虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术的发展，它们在机器人外观设计中也展现出了广阔的应用前景。通过 VR 技术，设计师可以在虚拟环境中对机器人进行三维建模和设计，更加直观地感受机器人的外观效果和空间布局，提高设计效率和准确性。同时，用户也可以通过 VR 设备与虚拟机器人进行交互，提前体验机器人的功能和操作方式，为机器人的设计改进提供反馈。AR 技术则可以将虚拟的机器人模型叠加到现实场景中，让用户在实际环境中看到机器人的外观效果，实现更加真实的展示和演示。
机器人的机械结构是其实现各种动作和功能的硬件基础，主要包括机身、手臂、关节和末端执行器等部分。机身作为机器人的支撑和承载部件，需要具备足够的强度和稳定性，常见的机身设计有框架式、立柱式和龙门式等。手臂是机器人实现空间运动的关键部件，多关节手臂能够实现复杂的运动轨迹，关节的设计直接影响手臂的灵活性和运动精度.
机器人具有感知、决策、执行等基本特征，可以辅助甚至替代人类完成危险、繁重、复杂的工作，提高工作效率与质量，服务人类生活，扩大或延伸人的活动及能力范围。