苏州工业园区宏基物业管理有限公司

苏州工业园区宏基物业管理有限公司是按现代企业制度建立并取得国家物业管理贰级资质的独立法人企业。公司总部现设有品质管理部、市场拓展部、人力资源部、办公室、财务部等五部，下设四个分公司，公司现有各类专业人员逾65人，其中具有建设部颁发的全国物业管理企业经理、管理员资格证书的专业人员40人。公司高级主管均有多年从事物业管理工作的经验，曾主持创建并获评审通过“全国城市物业管理住宅楼区”,公司在2004年取得ISO9001：2000国际质量认证体系的认证和ISO14001：2004环境管理体系。

公司受托管理的物业类型包括住宅小区、别墅、写字楼、商住楼、厂房，本公司擅长厂房物业管理、住宅物业管理与绿化养护，有专业绿化养护服务、清洗清洁、家政服务队伍，管理物业总面积超过200万平方米。

本公司自创建以来，就以“发展精品战略，创建企业”为指导思想，坚持企业要做到“高起点、高标准、高质量”。并在工作中形成了以下几点做法：

1.以人为本、重视培训

人才对企业来说，是重要的资源，是决定企业发展的主要因素，为人才的成长和发展创造一个良好的环境是我们坚持的一贯方针，在我公司内部，已形成了“能者上，庸者下”，奖罚严明的良好的用人体制。

2.科学管理，规范服务

向管理要效益是本公司做好物业管理工作的基本出发点，也是公司生存和发展的客观要求。为此，我们积极引进了ISO9001国际质量体系标准，并在此体系内，严格按照“管理专业化、服务规范化、经营企业化”的思想建立起一整套科学规范的管理体制

3.业主、服务

“业主永远是我们的上帝”，这是常常挂在我们苏州工业园区宏基物业人嘴边的一句话，业主的需要，就是我们工作的目标，为各位业主提供优质的服务，是我们应尽的义务。

4.完善自我、自加压力、永不满足、不断进取

大家都知道中国现行的物业管理起步较晚，完善、提高、规范物业管理行业是我们物业管理人员面临的新课题，也是我们必须认真、踏实完成的使命。经过我们物业管理人员不懈的努力，吸纳外省市，港、新、日等国、地区成功的管理经验，结合本市的实际情况，有能力创造并走出一条有自己特色的专业管理新路子。

5.公司经营服务理念

“依法管理、业主，服务，持续改进”是我们的服务理念，以达到的管理、的形象、的效益作为公司的奋斗目标，依据ISO9001:2000版质量保证国际标准及ISO14000环境质量保证国际标准中有关服务行业之要求，走上物业管理标准化之路，创建物业管理新品牌。我们工作的核心是物业的保值和增值，为此我们既要做好物业服务的基本形式如工程维护、清洁管理、护卫等，同时也做好延伸服务如家政服务、其他有偿服务；我们既关心业主的心理需求以显示业主的尊贵个性，又要根据业主的潜在要求而调整工作的方向，以达到当初业主购房时的期望值，求得社会效益和经济效益的双丰收，使业主与物业人取得双赢。我们的服务理念是：“没有的，只有更好的”。

6.三大核心优势

品牌优势——“苏州宏基”招牌历经十年锤炼，早已深入人心，在苏州市场中具有较高的商誉；“苏州宏基”品牌在业内同样具有较高的知名度和良好口碑。

人才优势——宏基物业树立了“以人为本”的现代企业经营与治理理念，注重高级人才引进、培养，并大胆任用年轻、有潜力的专业人才，现拥有一支100多人的中高级经营管理与专业团队，其中专业担任外接项目高级顾问的核心团队成员有20多人，均有8年以上专业从事物业管理行业的经验，其中不乏房地产业的高级工程师和物业管理专家。

规模优势——宏基物业签约面积200多万平方米，实现了规模化的经营管理，管理上达到资源共享，具有先进、成熟的管理理念和丰富实践经验可借鉴；招商局物业已完成苏州的市区战略布局，在苏州大市核心县、市、区均设立区域性物业管理公司，并实现一体化经营管理，可在江苏省范围内提供低成本的物业管理服务。