卓博教育整理提供2018年海关系统面试考情分析。山东卓博教育面试辅导咨询热线：0531-88026601。

一、海关面试基本情况介绍

面试形式：海关面试一般采用结构化面试，一套题，每套4道题。2016年和2017年均为普通结构化面试题型。但2015年开始出现了材料单题和漫画类题型。例如2015年3月10日海关系统面试真题：

材料内容：

段：现在西方国家的垃圾分类标准不适合中国。

第二段：A市作为垃圾分类一个试点，政府办牵头讨论垃圾分类，你是工作人员李强，参与会议，环保局说什么忘了，环卫局说垃圾车辆不够用，财政局说没有通过环保考核，明年要削减环保资金，企业说高价购进外国设备，却不能用，只能按老办法处理垃圾。

第三段：李强关注到论坛上居民对垃圾分类的热议。

问题：

1.在座谈会上各方公说公有理，婆说婆有理，各执一词，你作为组织者李强，你怎么办？

2.你是李强，关注到网上论坛里居民的议论，你怎么办？

3.会后，领导交给你制定垃圾分类的办法，你是李强，你怎么办？

4.西方国家垃圾处理标准不适合中国，中国目前垃圾分类效果不理想，你怎么看？

考查方式：面试一般采取考官读题形式，考官每读一道题，考生就作答一道(有些地方场内有题本，考官不读题)。材料题通常采取场外看材料，场内听题的形式。答题时间为20分钟。考场上考官为7至9人，中间为主考官，还有计时员、记分员、监督员。部分考场可能会有电子钟。

考前所有考生集中在大侯考室内侯考，考试时有桌子有椅子。面试大部分没有题签，桌上只有笔、草稿纸。如果以材料套题形式进行考查，考生在进入考场前，有10分钟的时间阅读材料，材料一页纸左右，考生可以记录要点，阅读结束后直接进入考场答题，材料不允许带入考场。考官会向考生提出与材料相关的若干试题，考生进行作答即可。如果是漫画题，考场内部是备有题签的。考试题目一般为4道。考生面试时间大体相同，每题5分钟，一共用时20分钟，计时员会在间只剩 5分钟的时候提醒考生。

总成绩计算方式：综合成绩=笔试成绩/2*50%+面试成绩*50%

二、海关面试试题特点分析

纵观历年真题，综合分析能力为必考能力，也是重要的题型。近年来综合分析题中出现一些新形式，例如漫画类。海关历年面试对计划组织协调能力、人际交往意识与技巧以及应变能力的考查低于对综合分析能力的考察，但这四种能力也都是海关系统的必考要素。

国税面试题中，应急应变类的题型占比比较大，例如2017年3月7日海关面试题中就出现两道应急应变题，其中道题“你是某单位的公职人员，你外出办公事的时候，碰见交通事故，有人受伤，你用公车把他送到了医院。但是有媒体报道你公车私用，产生了不好影响，领导让你去解决这样一个问题，你该如何去做？”

对于这道题，卓博教育王君轩老师答题思路点拨：沉着冷静对待；了解报道情况；根据了解情况做好解释沟通（感谢媒体的监督，并如实反映情况，消除误会后期望媒体能做出澄清）；在官方平台上（微博、微信、网站及有关系的媒体）对本次事件作出澄清工作，避免负面影响扩大化；可以利用媒体的力量引导公众参与做好事；今后的工作要做好与公众与媒体的沟通工作避免误会发生。

另外，虽然从整个海关系统的面试题目来看专业题寥寥无几，一般是以海关为背景的题目，例如2017年3月8日海关面试真题的题：“海关和拍卖行在网络平台上拍卖私车，客户要求拍照，看车，现场验车等等，有兴趣的人都纷纷来电咨询，但都表示不放心。而网络平台和拍卖行都想把拍卖预付金放在自己的平台，因此产生了争执，影响了工作进度，你是海关工作人员领导让你去处理你怎么办？”

卓博教育王君轩老师思路点拨：这道题其实要解决两个问题，一个问题是要解决让客户放心的问题，另一个要解决网络平台和拍卖行关于预付金放置在哪个平台上的问题。对于个问题的解决，如果方便，当然要满足客户拍照，看车和现场验车；如果不方便，那么一定要在平台上公布拍卖私车的照片，同时找专业的验车单位验车后提供的数据打消客户的疑虑；对于第二个问题海关要把好关，做好调查，（根据生活经验）两个平台都可以为预付金存放平台（网络平台比较方便快捷，符合一部分客户对效率的追求；而拍卖行的支付平台有实体场地作为依托，会让一部分客户更有信任感），所以要及时决断，同时开放两个支付平台，与此同时还要做好两个平台的信息共享避免支付纠纷。处理完后向领导汇报。

卓博教育于2018年特开设海关系统面试专题班，在课堂上将由卓博教育名师引领考生拓展思维，并由老师一对一的点评建议弥补考生失误，快速提升考生面试成绩，在此，山东卓博教育及其它学员期待您的到来！

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